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智慧零售运营模式三大创新
发布时间:2018-12-21 作者:admin 浏览:
进入2018年后,消费者发现,智慧零售就在身边。一个典型的案例是钱大妈的改变:钱大妈目前已成为华南地区规模最大的社群生鲜店之一,门店总数超过1300家。今年钱大妈试水面积在30平方米的Mini型门店,在小区布点智能货柜,自建配送队伍试点到家业务等,形成结合了实体店、社区智能柜、前置仓为一体,融合线上线下的商业闭环。
 
零售的本质是细节,多点Dmall在传统零售商家转型线上与线下融合方面做出了尝试。多点Dmall保持原有传统门店优点的同时,利用自助结账整合电子会员系统,让传统商超知道自己的顾客是谁、在门店买了什么、顾客在线上买了什么。这套建立消费者引导的系统,叫做用户体验系统,借此对接传统商超现存的IT、财务、商品等系统。
 
智慧零售的开店速度也让人惊叹:作为智慧零售代表的盒马鲜生,平均以6天一家的速度在全国各大城市落地;京东自营的7FRESH不断传来签约开店消息……
 
报告称, 目前智慧零售有“两大模式”:阿里系智慧零售把控线下渠道入口,如盒马鲜生通过餐饮+超市吸引年轻群体,通过对各渠道的控制和后台技术的支持,为无数前端场景赋能;腾讯系智慧零售以社交平台为依托,强调共享式生态效应,围绕社交流量展开,将社交流量导流线下,让零售主体成为一个线下出口。
 
据深圳市零售商业行业协会执行会长花涛介绍,在整个新业态中,主要有三类核心玩家:电商平台,互联网巨头,以及传统零售商。运营模式的创新主要有三种:一是电商模式创新,线上B2C的模式已占据庞大的市场份额,高昂的流量迫使电商玩家们去寻求主流模式之外的突破,比如拼多多平台就是典型代表,通过社交来提高互动;二是线下模式创新,线下零售商在主动寻求改变,例如天虹在传统零售的货和场的概念上深挖,不断推动其“虹领巾”APP与线下门店协同;三是融合创新模式,由电商玩家驱动,以盒马鲜生和7FRESH为例,把线上和线下流量入口整合,通过传统的变革驱动整体品类的变化。
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